Para iade politikası

İade Politikası

So Design Lab olarak ürettiğimiz her parçanın uzun ömürlü ve kusursuz şekilde size ulaşmasını önceliğimiz kabul ederiz. Satın aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün:

  • Kullanılmamış ve monte edilmemiş olması

  • Orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde gönderilmesi

  • Hasarsız durumda olması

  • Fatura veya satın alma belgesi ile birlikte iletilmesi

gerekmektedir.

İade sürecini başlatmak için info@sodesignlabstudio.com adresine sipariş numaranız ile birlikte yazılı başvuru yapmanız gereklidir. Onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.

İade adresi:
Muradiye mah. Hüsrev Gerede Cad. Gür Apt. no: 18 Daire: 8 BEŞİKTAŞ / İSTANBUL

Onaylanan iadelerde gönderim süreci ve lojistik yönlendirmesi tarafımızca yazılı olarak iletilir.

Hasar ve Ürün Kontrolü

Mobilya ürünlerimizin kargo teslimi sırasında paketinizi mutlaka kontrol ediniz.

Taşıma kaynaklı bir hasar, üretim kusuru veya yanlış ürün teslimi durumunda teslimat günü içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme sonrası çözüm süreci başlatılır.

Zamanında bildirilmeyen hasarlar sorumluluk kapsamı dışında değerlendirilebilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

  • Özel ölçü veya kişiye özel üretilmiş ürünler

  • Proje bazlı üretilen tasarımlar

  • Montajı yapılmış veya kullanılmış ürünler

  • İndirimli / kampanyalı ürünler

  • Hediye kartları

Her ürün üretim planlaması ve stok yönetimi kapsamında özel olarak hazırlandığından, bu kategori dışındaki talepler ayrıca değerlendirilir.

Değişim

Mobilya kategorisinde doğrudan değişim yapılmamaktadır.

Talep edilmesi halinde mevcut ürünün iade süreci tamamlandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturulması gerekmektedir.

Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı

Avrupa Birliği ülkelerine yapılan satışlarda, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır.

Ürün:

  • Kullanılmamış

  • Hasarsız

  • Orijinal ambalajında

  • Eksiksiz

olmalıdır.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecinden geçirilir. Onaylanan iadelerde ödeme, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

Bankaların işlem süresi değişkenlik gösterebilir. İade onayından itibaren 15 iş günü içerisinde ödeme tarafınıza ulaşmazsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.